سياسة الخصوصية

مقدمة

يلتزم تطبيق Casapsy بحماية خصوصيتك وبيانات صحتك النفسية. هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات التسجيل

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف (الواتساب)
تاريخ الميلاد
النوع الاجتماعي

معلومات صحية وسريرية

التاريخ الطبي والنفسي
الأعراض والشكاوى
الملاحظات من جلسات العلاج
التقارير والتوصيات من الأخصائيين

معلومات تقنية

عنوان IP الخاص بك
نوع المتصفح والجهاز
سجل الاستخدام والنقرات
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك ل:

تقديم خدمات العلاج النفسي عن بُعد
تحسين جودة الخدمة والتطبيق
التواصل معك بخصوص حجوزاتك وجلساتك
إرسال تنبيهات وتحديثات مهمة
البحث والتحليل الإحصائي (بدون تحديد الهوية)
الامتثال للمتطلبات القانونية

3. حماية البيانات

معايير الأمان

تشفير SSL لكل المعاملات
كلمات مرور قوية ومحمية
عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة بدون موافقتك
نسخ احتياطية دورية آمنة

الوصول المقيد

فقط الأخصائيون والموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول لملفك
سجل دخول محفوظ لكل محاولة وصول
توقيع اتفاقيات سرية مع جميع الموظفين

4. مشاركة البيانات

لن نشاركك بياناتك مع جهات خارجية إلا في الحالات التالية:

بموافقتك الصريحة
بناءً على طلب قانوني من السلطات المختصة
حالات الطوارئ الصحية (بناءً على حكم طبي)
الشركاء التقنيين الموثوقين (خوادم آمنة فقط)

5. حقوقك

لديك الحق في:

الوصول لجميع بيانات ملفك الطبي
طلب تعديل أو حذف معلومات غير صحيحة
نقل بيانات ملفك لأخصائي آخر
سحب موافقتك في أي وقت
تقديم شكوى لدى سلطات حماية البيانات

6. احتفاظنا بالبيانات

نحتفظ بملفات العلاج لمدة 5 سنوات بعد انتهاء العلاج
البيانات الحساسة تُحذف بعد انتهاء الفترة بطريقة آمنة
يمكنك طلب حذف بيانات قبل انتهاء هذه الفترة

7. سياسة الكوكيز

نستخدم الكوكيز ل:

تحسين تجربة المستخدم
حفظ تفضيلاتك
تحليل استخدام التطبيق

يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح الخاص بك.

8. الأطفال والقصّر

Casapsy مخصصة للأفراد فوق 18 سنة. لا نقبل تسجيل أشخاص دون هذا السن. في حالة اكتشافنا لبيانات قاصر، سيتم حذفها فوراً. من هم أقل من 18 سنة يمكنهم الاستفادة من الجلسات بشرط أن يكون الحجز والموافقة من وليّ الأمر أو شخص بالغ مسؤول، مع إمكانية حضور الوالد/ة في الجلسة الأولى إذا لزم الأمر.

9. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخبرك بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في التطبيق.

10. التواصل معنا

إذا كان لديك استفسارات حول هذه السياسة:

[translate:الهاتف]:
[translate:الواتساب]:
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، 9 صباحاً إلى 6 مساءً