الشروط والأحكام

مقدمة

الشروط والأحكام التالية تنظم استخدامك لتطبيق وموقع Casapsy. باستخدامك للخدمة، فأنت توافق على كل هذه الشروط.

1. تعريف الخدمة

Casapsy هي منصة رقمية توفر خدمات العلاج النفسي والاستشارات عن بُعد من قبل متخصصين معتمدين. الخدمة تتضمن:

جلسات فردية عبر الفيديو أو الصوت أو الرسائل
استشارات أسرية وزوجية
تقييم أولي ومتابعة علاجية

2. الاستخدام المقبول

أنت توافق على استخدام Casapsy ل:

الحصول على خدمات العلاج النفسي الشرعية
غايات شخصية وسرية

لا يجوز:

استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو ضارة
التشهير بالأخصائيين أو بيانات العملاء
محاولة اختراق أمان النظام
نسخ أو توزيع محتوى الجلسات بدون موافقة
استخدام الخدمة من قبل شخص أقل من 18 سنة بدون موافقة ولي الأمر او شخص بالغ مسؤول.

3. تسجيل الحساب

المتطلبات

يجب أن تكون بالغاً (18 سنة فأكثر) من هم أقل من 18 سنة يمكنهم التسجيل بشرط أن يكون الحجز والموافقة من وليّ الأمر أو شخص بالغ مسؤول.
توفير معلومات صحيحة وكاملة
مسؤول عن حماية كلمة مرورك
تحديث بيانات ملفك عند أي تغيير

المسؤولية

أنت وحدك المسؤول عن سرية كلمة المرور
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة تحت حسابك
أخبرنا فوراً إذا كان هناك وصول غير مصرح

4. الجلسات العلاجية

المدة والجدولة

الجلسة القياسية مدتها 50 دقيقة
الحجز يتم عبر التطبيق
الدفع يتم قبل الجلسة

سياسة الإلغاء والتأجيل

إلغاء قبل 24 ساعة: استرجاع كامل المبلغ
إلغاء خلال 24 ساعة: خصم 50% من قيمة الجلسة
الغياب بدون إخطار: لا استرجاع

السرية والخصوصية

جميع الجلسات سرية تماماً
الأخصائي ملزم بحفظ أسرار المريض
استثناء: حالات الخطر على النفس أو الآخرين

5. التزاماتنا

نلتزم بـ:

توفير أخصائيين معتمدين ومؤهلين
الالتزام بمعايير أخلاقيات المهنة
حماية خصوصيتك وبيانات ملفك
عدم التمييز بناءً على أي معايير
توفير خدمة عالية الجودة

6. التزاماتك

أنت ملزم بـ:

الالتزام بمواعيد الجلسات المحجوزة
توفير معلومات صحيحة
الاحترام والتحلي بالأدب مع الأخصائي
عدم تسجيل أو نسخ محتوى الجلسات
الامتثال لتعليمات الأخصائي العلاجية
إخبار الأخصائي بأي أدوية تتناولها

7. الأسعار والدفع

تحديد الأسعار

الأسعار محددة بوضوح قبل الحجز
قد تختلف حسب نوع الخدمة والأخصائي
نحتفظ بحق تعديل الأسعار بإشعار 30 يوم

طرق الدفع

البطاقات الائتمانية والمحافظ الرقمية
التحويل البنكي
خدمات الدفع الإلكترونية الآمنة

الضمانات

لا استرجاع إذا لم تحضر الجلسة بدون إخطار
استرجاع الرسوم الإدارية في حالات محددة فقط

8. القيود والتحفظات

Casapsy:

ليست بديلاً عن العلاج الطارئ: في حالات الأزمة، توجه للطوارئ الطبية
لا تقدم تشخيص طبي: تحقق مع طبيبك الخاص بشأن التشخيص الرسمي
لا تُعتبر ملزمة قانونياً: الخدمة استشارية فقط

9. تحرير من المسؤولية

Casapsy غير مسؤولة عن:

الضرر الناتج عن عدم اتباع نصائح الأخصائي
الآثار الجانبية للأدوية (استشر طبيبك)
مشاكل الأمان التقني (فشل الإنترنت مثلاً)
قرارات تتخذها بناءً على الاستشارة

لكننا نتحمل مسؤولية:

إهمال أو سوء سلوك من موظفينا
خرق البيانات بسبب إهمالنا

10. الملكية الفكرية

جميع محتوى التطبيق (الشعار، النصوص، الصور) مملوك لـ Casapsy
لا يحق لك نسخ أو توزيع أي محتوى بدون موافقة كتابية

11. الإنهاء والتعليق

نحتفظ بحق:

إنهاء حسابك إذا انتهكت هذه الشروط
تعليق الخدمة مؤقتاً لأسباب تقنية أو قانونية
رفع رسوم إضافية لأنشطة غير مصرح بها

12. التعديلات على الشروط

قد نعدل هذه الشروط في أي وقت. بمواصلتك الاستخدام بعد التعديل، فأنت توافق على الشروط الجديدة.

13. القانون واختصاص المحاكم

هذه الشروط تخضع لقوانين المملكة المغربية. أي نزاع سيتم حله عبر المحاكم المختصة في المغرب.

14. الشكاوى والتظلمات

إذا كان لديك شكوى:

اتصل بفريقنا: contact.casapsy@gmail.com
اشرح المشكلة بوضوح
سنرد خلال 48 ساعة

15. الاتصال والدعم

للاستفسارات أو المشاكل:

[translate:الهاتف]:
[translate:الواتساب]:
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، 9 صباحاً إلى 6 مساءً